总会话量

{$allChat}

转接量
{$transfer}

总消息量

{$allService}

答问比
{$reply}%

排队量

{$allQueue}

平均排队时长
{$waitTime}

平均会话时长

{$serviceTime}

平均响应时长
{$cpdTime}

相对满意度

{$evaluateGood}%

参评率
{$evaluateGet}%
会话总览
满意度
访问来源