在设置的时间内没有新消息产生，系统将自动关闭会话；在自动关闭前1分钟，系统会发送会话即将关闭的提示。
访客开启会话框后，在设置的时间内，没有任何操作，系统将发出提示语并立即关闭对话。
设置访客进入到会话结束时的时间间隔值，作为客服的质检标准。
设置访客访问到客服回复的时间间隔值，作为客服的质检标准。
设置会话回合数后，会话回合数低于设置的值时，访客端右上角评价按钮隐藏，所有系统邀评都不触发。
当客服服务达到上限时，顾客会进入排队等待状态。当排队人数达上限，后续不再接入顾客。