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@@ -896,6 +896,7 @@ class Events
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if ($group && $uid) {
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// 指定用指定组 [可能存在断线重连的情况] 如果存在旧的会话，直接连线客服和用户
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//否则按先到后到以及客服最大服务数限制
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+
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if ($last) {
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//self::$redis->hdel(self::USERLIST, $uid);
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self::BeginOldTalk(self::getkfuid($last['kf_id']), $uid, $last['group_id'], $last['servicelog_id']);
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@@ -921,7 +922,8 @@ class Events
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}
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$allkfgkarr = self::getWorkKfData();
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- ///做某个组的客户是还有人服务检测，如果此组没有客服在线了，要把对应排队的人kh踢掉
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+
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+ ///做某个组的客户是否还有人服务检测，如果此组没有客服在线了，要把对应排队的人踢掉
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self::Kf_user_click($allkfgkarr, $allusergkarr);
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if (empty($allkfgkarr) && !$last) {
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@@ -1093,7 +1095,7 @@ class Events
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$serviceid = intval($serviceid);
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$userInfo = json_decode(self::$redis->hget(self::USERINFOKEY, $uid), true);
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$kfinfo = json_decode(self::$redis->hget(self::KFINFOKEY, $kfuid), true);
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- if (empty($userInfo)) {
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+ if (empty($userInfo) || empty($kfinfo)) {
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return false;
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}
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// 获取旧工单信息.
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@@ -1109,6 +1111,9 @@ class Events
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$data['system'] = $userInfo['system'];
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$data['browse'] = $userInfo['browse'];
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$data['status'] = 1;
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+ $data['kf_client_id'] = $kfinfo['client_id'];
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+ $data['kf_id'] = self::getkfid($kfuid);
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+
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self::$redis->hset(self::SERVICELOG, $serviceid, json_encode($data, 256));
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// 更改用户连接客服信息
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@@ -1122,6 +1127,7 @@ class Events
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if ($value == $serviceid) {
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// 删除之前的当前用户连接
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self::$redis->hdel(self::getKfServiceKey($kfuid), $key);
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+ break;
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}
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}
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self::$redis->hset(self::getKfServiceKey($kfuid), $userInfo['client_id'], $serviceid);
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vali